Das Problem bezieht sich nicht nur auf Internetforen. Die Situation ist ja viel paradoxer: Ich habe jahrelang im Support gearbeitet und immer wieder kommen Kunden mit Problemen, die mit ein wenig Eigeninitiative selbst lösbar wären. Und meiseten erheblich schneller, als an irgendeiner Hotline. Aber genau das ist der Grund, warum versiertere Nutzer, wenn sie wirklich ein technische Problem haben, ersteinmal Ewigkeiten damit verbringen, einen kompetenten Hotline-Mitarbeiter an die Strippe zu bekommen. Vorher wird nämlich kolossal ausgesiebt...

Man bekommt aber auch hier im Forum oft das Gefühl, daß jemand sich nicht ansatzweise versucht hat, selbst eine Lösung zu finden. Denn so riesig sind die FAQ nicht.

Grüße,

Don